Bienvenido al sitio web reverituals.es (en adelante, el «Sitio Web»), operado bajo la marca comercial Rêve. A continuación, se detallan las condiciones generales que regulan el acceso, navegación y compra de productos a través del Sitio Web.

Al acceder a nuestro Sitio Web o realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Le rogamos que los lea detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Información General y Titularidad del Sitio Web

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos de identificación del titular:

• Titular / Razón Social: [Nombre completo del Autónomo o Empresa]
• NIF / CIF: [Insertar NIF o CIF]
• Domicilio social / fiscal: [Insertar Dirección Completa, Ciudad, Código Postal, España]
• Correo electrónico de contacto: [Insertar email de contacto, ej: hola@reverituals.es]
• Dominio web: https://reverituals.es

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos ofertados en el Sitio Web, incluyendo velas aromáticas de cera de soja, recipientes y piezas decorativas de resina acrílica, ramos botánicos, ediciones limitadas y detalles personalizados para eventos.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente (en adelante, el «Usuario») de todas las condiciones aquí expuestas.

3. Características de los Productos y Naturaleza Artesanal

1. Elaboración Artesanal: Todos los productos comercializados en Rêve son elaborados a mano, uno a uno, utilizando materias primas ecológicas y naturales (como cera de soja natural, mechas de algodón y resinas acrílicas ecológicas).
2. Variaciones de Producto: Debido al carácter completamente artesanal del proceso de fabricación, las piezas pueden presentar pequeñas variaciones en tonalidad, textura, acabado o pequeñas burbujas de aire propias de la resina acrílica o la cera. Dichas peculiaridades no constituyen un defecto o tara, sino que son prueba de la exclusividad y autenticidad del producto hecho a mano.
3. Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de no disponibilidad tras haber realizado el pedido, se informará de inmediato al cliente ofreciéndole una alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado.

4. Proceso de Compra y Encargos Personalizados

1. Procedimiento de Compra General: El Usuario seleccionará los productos deseados agregándolos al carrito de compra y seguirá los pasos indicados en la pantalla para formalizar el pedido.
2. Confirmación: Una vez completado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con el resumen de la compra.
3. Servicios y Detalles para Eventos (Pedidos Personalizados): Los encargos especiales (detalles para bodas, bautizos, comuniones o regalos corporativos con nombres, fechas, aromas o colores a medida) requerirán la aceptación previa de un presupuesto específico y el pago del porcentaje estipulado.

5. Precios, Impuestos y Formas de Pago

1. Precios: Todos los precios indicados en el Sitio Web se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable según la legislación española. Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se detallarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido.
2. Medios de Pago Aceptados: El Usuario podrá abonar sus compras mediante los siguientes métodos de pago seguros:

1. • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.).

1. • Bizum.

1. • [Insertar otras plataformas si aplica: PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay].

1. Seguridad del Pago: El proceso de pago cuenta con cifrado SSL para garantizar la confidencialidad de los datos bancarios transmitidos.

6. Envíos y Plazos de Entrega

1. Ámbito Territorial: Realizamos envíos a España Peninsular y Baleares [indicar si también envías a Canarias o internacionalmente].
2. Tiempos de Preparación y Envío:

1. • Productos en stock: Se procesan y envían habitualmente en un plazo de [2 a 5] días hábiles.

1. • Piezas bajo pedido o detalles para eventos: Al requerir un proceso de curado y elaboración artesanal, los plazos de entrega se acordarán de forma individualizada con el Usuario.

1. Gastos de Envío: Se calcularán en el proceso de compra antes del pago en función del peso, volumen y destino del paquete.
2. Recepción del Paquete: Corresponde al cliente verificar el estado del paquete a la entrega. Si presenta daños visibles en el embalaje exterior provocados por el transporte, debe hacerlo constar en el albarán del repartidor y notificarlo a Rêve en un plazo máximo de 24-48 horas con fotografías del estado.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

1. Derecho de Desistimiento: De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
2. Excepciones al Desistimiento (Art. 103 TRLGDCU): Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (como detalles para eventos con nombres, fechas o etiquetado especial, o productos elaborados bajo demanda exclusiva).
3. Condiciones de la Devolución: El producto debe ser devuelto en perfecto estado, no haber sido usado o encendido, y conservar su embalaje original intacto. Los costes directos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.
4. Procedimiento de Devolución: Para ejercer el derecho de desistimiento, contacte con nosotros en [Insertar Email de Devoluciones] indicando su número de pedido.

8. Garantía Legal y Productos Defectuosos

1. Garantía Legal: De acuerdo con la normativa española aplicable, los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega.
2. Productos Defectuosos: Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación real o daño no atribuible al transporte ni a la naturaleza artesanal descrita en el apartado 3, Rêve procederá a su sustitución, reparación o al reembolso íntegro según corresponda, sin coste alguno para el cliente.

9. Recomendaciones y Seguridad en el Uso de Velas

Para garantizar un uso seguro de las velas Rêve, el cliente se compromete a seguir las siguientes instrucciones:

• No dejar nunca una vela encendida sin supervisión.
• Mantener la vela fuera del alcance de niños y mascotas.
• Encender la vela sobre una superficie plana, resistente al calor y alejada de corrientes de aire y materiales inflamables (cortinas, papel, tela).
• Mantener la mecha recortada a aproximadamente 5 mm antes de cada encendido para evitar humo en exceso o llama alta.
• No mantener la vela encendida durante más de 3-4 horas seguidas.

10. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los elementos del Sitio Web reverituals.es, incluidos nombres comerciales, logotipos, marcas («Rêve»), imágenes, fotografías de producto, textos, ilustraciones, diseños y código fuente, son propiedad exclusiva del Titular o cuentan con las licencias correspondientes, estando protegidos por la legislación nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier contenido de este sitio sin la autorización expresa y por escrito de Rêve.

11. Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por los Usuarios durante la navegación o compra serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

En caso de cualquier controversia relacionada con el uso de este Sitio Web o la compra de productos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos al usuario de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea en materia de comercio electrónico, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.